Sensi Bot

Tính năng và đặc điểm chính

• Phản hồi do AI hỗ trợ: tận dụng mô hình ChatGPT của OpenAI để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tức thì, thông minh và tự động, cùng khả năng tự động tạo khách hàng tiềm năng.
• Dịch vụ khách hàng 24/7: có thể xử lý câu hỏi của khách hàng suốt ngày đêm, đảm bảo phản hồi ngay lập tức mà không cần chờ đợi, qua đó làm tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng.
• Thiết lập không cần mã: nền tảng được thiết kế cực kỳ dễ sử dụng; không cần kỹ năng lập trình hoặc kỹ thuật để thiết lập hay quản lý chatbot.
• Tùy chỉnh cao: người dùng có thể xác định từ khóa và đặt phản hồi tùy chỉnh phù hợp với giọng điệu, phong cách thương hiệu, giúp duy trì trải nghiệm khách hàng nhất quán cùng tiếng nói và cá tính thương hiệu.
• Tích hợp API CRM: hỗ trợ tích hợp API với các hệ thống CRM hiện có để tạo quy trình làm việc liền mạch.
• Theo dõi hiệu suất: cung cấp báo cáo và phân tích chi tiết để theo dõi hiệu suất chatbot, mức độ tương tác của khách hàng và thời gian phản hồi, giúp tinh chỉnh cách sử dụng.

Cách hoạt động

1. Quét mã QR: dùng điện thoại quét mã QR WhatsApp để liên kết an toàn với tài khoản WhatsApp.
2. Điền thông tin doanh nghiệp: cung cấp thông tin chính về doanh nghiệp để huấn luyện chatbot.
3. Bắt đầu hoạt động: chỉ trong năm phút, chatbot tích hợp AI sẽ hoạt động và sẵn sàng nâng cao dịch vụ khách hàng.

Người dùng mục tiêu và ưu điểm chính

SensiBot dành cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng, tinh gọn quy trình, tăng năng suất và cải thiện sự hài lòng của khách hàng qua WhatsApp. SensiBot không chỉ là chatbot mà còn là trợ lý dịch vụ khách hàng cá nhân, với ưu điểm là giải pháp tiết kiệm chi phí và cực kỳ đơn giản để thiết lập, giúp đội ngũ tập trung vào những vấn đề phức tạp hơn.

Câu hỏi thường gặp

• Chatbot WhatsApp tích hợp AI là gì? Đây là hệ thống nhắn tin tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo, cụ thể là ChatGPT của OpenAI, để trả lời câu hỏi của khách hàng qua WhatsApp.
• Thiết lập mất bao lâu? Rất dễ và mất chưa đến 5 phút. Chỉ cần quét mã QR, cung cấp thông tin doanh nghiệp và thiết lập phản hồi tự động.
• Chatbot biết phải nói gì bằng cách nào? Được hỗ trợ bởi ChatGPT, mô hình ngôn ngữ tiên tiến của OpenAI, chatbot sử dụng thông tin được cung cấp và chương trình AI để hiểu, phản hồi thông minh các câu hỏi của khách hàng.
• Có thể tùy chỉnh phản hồi không? Có. Bạn có thể xác định từ khóa và đặt phản hồi tùy chỉnh phù hợp với giọng điệu, phong cách thương hiệu.