MARA

主要功能：

• 评论回复：集中收件箱管理所有评论，支持任何语言，提供最高质量的AI回复，支持多用户和多物业使用。
• 品牌声音：从第一天起，MARA就可以根据现有的评论回复训练出符合酒店品牌声音的AI，或者使用MARA的最佳实践AI进行回复。
• 智能片段：MARA了解酒店物业的特性，自动检测常见主题的典型回复，并在评论中出现该主题时正确回答，且每次使用不同的措辞。
• 评论自动化：自动化部分回复流程，例如自动回复没有文本的4星或5星评论，或对预生成的回复草稿进行人工验证。
• 评论分析：快速获取集团绩效概览，比较集团内不同物业，深入挖掘主题而无需花费数小时，5分钟内即可获得可操作的洞察。
• AI辅助调查：为满意的客人撰写AI辅助评论草稿以提高转化率，可配置调查路由以询问所有客人或仅询问满意的客人。
• 评论小部件：在网站上展示卓越评分，仅显示来自可信OTA的标志，提高网站转化率以增加直接预订。
• 集成与扩展：提供Chrome扩展程序和MEWS集成。

核心优势：

• 被评为2025年最佳声誉管理软件。
• 只需三分钟即可设置账户。
• 最个性化的AI评论软件，最高可实现100%的回复率。
• 节省大量时间和脑力，无需从空白页开始写回复。
• 可用任何语言生成个性化的评论回复，让客人感到更受重视。

目标用户：

• 酒店和各种规模的住宿业务，包括JUFA Hotels、STAYERY、Edwardian Hotels、Moxy Hotels、Leonardo Hotels等2000多家客户。

收费模式与价格信息：

• 提供免费试用，无需信用卡。
• 定价基于物业数量，分为按年计费和按月计费两种模式：
  • Generator方案：按年60€/月/物业，按月75€/月/物业。包含复制粘贴评论回复生成器和200个回复/月，超出部分0.35€/次。不包含评论收件箱、评论分析、调查和品牌声音。
  • Inbox & Analytics方案：按年130€/月/物业，按月160€/月/物业。包含所有功能（回复生成器、评论收件箱、评论分析、调查、评论小部件和品牌声音），300个回复/月，超出部分0.30€/次。