AI智能客服
Lyro
Lyro is an AI Customer Experience Agent by Tidio that resolves customer service conversations end-to-end while keeping the experience human. Lyro is trained on your own website and FAQ content and answers questions based only on that knowledge, so replies stay accurate and on brand. When a question falls outside its scope, Lyro automatically hands the conversation off to a human agent with full context. What Lyro does: - Resolves repetitive tasks: refunds, order updates, subscription changes, and call bookings - Handles proactive support: troubleshooting, FAQs, and escalation - Drives revenue: upsell suggestions, lead qualification, and product recommendations - Speaks 45+ languages What makes it different: - Trained on your data; full control over tone, policies, and escalation via Guidance - Lyro Connect plugs into Salesforce, Zendesk, Intercom, Gorgias, or Tidio with no migration - 67% average resolution rate (highest in the industry); 50% guaranteed on premium plans - Implemented by a Professional Services team with white-glove onboarding - Compliant with SOC 2 Type 2, GDPR, CCPA, CPRA, AI Pact, and EU-US DPF
流量统计趋势
近 30 天流量与留存表现
为什么选择 Lyro？
主要功能与特点：
- 自动化重复任务： 让退款、订单更新、订阅更改和通话预约等任务自动处理。
- 主动式客户服务： 解决常见问题、排查故障、收集详细信息，并在需要时进行升级转接，而不减慢团队速度。
- 促进销售： 发现追加销售机会、资格审查线索，并通过个性化推荐引导购物者，无需额外增加人头数。
- 拟人化自然体验： AI代理能够理解上下文，适应品牌语气，保持回复的有用性和个性化，提供类似人类的体验而非自动化体验。
- 个性化定制： 通过塑造沟通风格和行为来个性化代理；在保持聊天对话性的同时自动化操作；雇佣知道何时升级转接的AI代理；支持45种以上语言的自动化客户交互。
- 持续改进与轻松实施： 与已有的帮助台原生集成，即插即用，性能每天都在提升。可以教Lyro关于业务的所有信息，深度集成Lyro与帮助台，指导Lyro遵循企业的流程和标准。
- 人类专家支持： 由专业服务团队提供高级AI代理，无需繁重的实施工作，解锁保证的解决率和最高的CSAT。获得私人Slack频道的优先支持，访问白手套入职和培训，将实施工作交给专家团队。
目标用户： 电子商务企业、需要提升客户自助解决率的企业、希望在不增加人手的情况下提升销售和线索资格的企业，以及需要将客服系统与Salesforce、Intercom、Zendesk、Gorgias等集成的企业。
核心优势： 可靠、值得信赖且具有人情味；几小时内即可全面运行（相比于竞争对手数月的时间线）；自助解决率提高70%（Cove案例）；拥有SOC 2 Type 2、CCPA、CPRA、AI Pact、GDPR、EU-US DPF等安全与隐私认证，易于信任和训练。
收费模式与价格信息： 提供免费开始选项，同时提供付费层级，企业级解决方案需联系专家获取报价。
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