Desku

主要功能与特点

• 统一收件箱：将实时聊天、电子邮件和社交媒体的每个客户对话集中在一个收件箱中管理。
• EVA - 24/7 AI聊天机器人：自动化售前咨询、常见问题和订单相关查询。支持拖放式构建器，可在网页、社交和聊天上使用，完全品牌化且支持多语言。
• AI Co-Pilot（AI副驾驶）：由帮助文档、CRM和聊天记录驱动的自主AI代理，能够自主处理50–70%的工单，执行任务并根据数据理解上下文，匹配品牌语气和工作流程。
• 实时聊天：与网站访问者进行即时互动并转化更多潜在客户，提供无缝且美观的客户体验。
• 无代码AI聊天机器人构建器：24/7可用，通过拖放方式轻松实现交互自动化，在恰当的时刻提供支持。
• 知识库：轻松创建知识库，让客户实现自助服务，减少40%的查询量。支持全团队访问、移动端优化和完全品牌控制。

目标用户

专为支持团队和中小企业（SME）构建，特别适用于SaaS和电子商务行业。受超过500个品牌信赖，从首次销售到全球扩张的快速增长团队均可使用。

核心优势

• 第一年响应速度提高56%。
• 平均减少30分钟的响应时间。
• 通过更快速、更智能的支持提升90%的客户忠诚度。
• 第一个月内减少30%的电子邮件量。
• 相比Intercom、Helpscout、Tidio和Gorgias等工具，Desku更具成本效益，提供更简化的用户界面、更高级的AI功能以及更低价格的高级特性。

电商与集成支持

支持直接从最喜欢的电子商务应用程序访问数据，包括Shopify、WooCommerce、Shopline和Ecwid。支持WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram等消息渠道，以及Zendesk、Intercom、Helpscout等知识库集成。

迁移与使用流程

• 轻松迁移数据：可以从现有的帮助台软件（如Intercom、Zendesk、Freshdesk等）一键无缝迁移工单、联系人和对话。
• 快速上手：通过简短的视频教程，团队可以在不到60分钟内从零开始到上线。基于500多个团队入驻经验构建的入驻指南可在一天内完成设置。
• 合同买断计划：如果用户受限于现有合同，Desku提供合同买断计划以实现无延迟切换。

收费信息

提供免费试用，且无需信用卡。属于Freemium与付费模式。